统一通信市场规模、份额和全球按应用(视频、电话、会议和其他)、按部署(内部部署和基于云的/托管)、按垂直行业(零售、医疗保健、制造业和其他)和地理预测到2023-2030年

自带设备(BYOD)行业的蓬勃发展已被公认为统一通信和协作市场增长的最有利趋势。根据2018年世界论坛报告，2017年自带设备市场价值将达到1351.5亿美元，预计到2022年将超过3500亿美元的收入。统一通信(UC)是一种用于集成各种实时通信工具和应用的系统，其目的是优化业务通信、关联和生产力。

统一通信解决方案可以集成Email、web应用、社交媒体等业务，以及CRM (customer relationship management)系统等业务工具。统一通信解决方案提供的好处包括更好的信息优先级，提高UC-as-a-Service (UCaaS)等工具和应用程序的整体效率，降低成本，增加业务流程的收入，并提供更好的客户服务。UC系统提供全球会议、语音邮件转邮件、寻呼系统、呼叫路由/控制等功能。

为了深入了解市场，定制请求

物联网自动化的采用、互联网协议语音(VoIP)和优化软件的增长是市场增长的主要驱动力。此外，更低的数据存储成本和虚拟PBX的采用有望推动全球统一通信解决方案市场的发展。UC中基于云的解决方案和增强的软件(如Web实时通信(WebRTC))的开发和部署使用户能够同时参加Web会议和在线拨打电话。例如，2017年1月，微软公司收购了Event Zero Pty Ltd的技术资产，以便在微软的Outlook中部署UC指挥官解决方案。这次收购使微软公司能够改进和扩展Skype的内置管理工具。

涵盖的主要球员

统一通信解决方案市场的一些主要参与者包括思科系统公司;微软公司;IBM公司;惠普企业、威瑞森通信公司;宝利通公司和其他公司。

分割

Segmantation	细节
通过应用程序	·视频 ·电话 ·会议 ·流动 ·统一消息 ·即时通讯和在线状态 ·联络中心
通过部署	·内部 ·云/托管
按行业分类	·能源和公用事业 ·IT和电信 ·零售 ·医疗 ·制造业 ·BFSI ·航空航天与国防 ·其他人
通过地理	·北美(美国和加拿大) ·欧洲(英国、德国、法国、意大利、西班牙、斯堪的纳维亚半岛和欧洲其他地区) ·亚太地区(日本、中国、印度、澳大利亚、东南亚和亚太其他地区) ·拉丁美洲(巴西、墨西哥和拉丁美洲其他地区) ·中东和非洲(南非、海湾合作委员会以及中东和非洲其他地区)

区域分析

预计在预测期内，北美将成为最大的统一通信解决方案市场，原因是地区政府和该地区主要参与者对统一通信即服务(UCaaS)技术开发进行了巨额投资。2017年4月，NEC公司和惠普企业公司达成合作，共同开发UC解决方案，从而在美国和加拿大等发达国家抓住了新的机遇。这一合作伙伴关系帮助企业快速加速和采用移动优先的网络服务，以提高基于UC的生产力。

主要行业发展

2018年9月，康卡斯特商业公司推出了新的UC解决方案“VoiceEdge™”，集成了云电话服务、商业语音边缘和人工智能助手Cortana，使微软Skype for Business、Office 365和谷歌Chrome等应用程序能够在任何地方与客户保持联系，以提高工作效率并改善语音通信体验。