电子邮件营销软件市场规模、份额和COVID-19影响分析，按渠道(B2B和B2C)、按部署(基于云的和内部部署)、按企业规模(中小企业和大型企业)、按应用程序(电子邮件潜在客户生成、销售报告、客户管理、模板管理、报告和分析等)、按行业(银行、金融、安全和保险(BFSI)、IT和电信、零售、信息技术支持服务(ITeS)、医疗保健、消费品、旅行和交通等)，以及2022-2029年地区预测

2021年，全球电子邮件营销软件市场规模为11.5亿美元。预计该市场将从2022年的12.6亿美元增长到2029年的27.6亿美元，在预测期内的CAGR为11.8%。根据我们的分析，与2019年相比，2020年全球市场平均增长7.6%。

电子邮件营销是使用电子邮件向一组个人发送商业信息。目前由于其推广产品和服务的沟通标准而被推广。越来越多的公司通过执行增强型营销软件来升级他们的客户基础，这提高了对电子邮件营销软件的需求。此外，邮件营销软件在维护客户忠诚度和改善客户关系方面起着至关重要的作用。

COVID-19影响

由于多个行业对电子邮件营销的需求增加，市场增长受到推动

封锁和社会隔离等各种政府限制强调了在没有准备的情况下尝试远程工作的重要性。

公司投入时间和金钱来开发、推广、销售和支持完整和集成的电子邮件营销解决方案。

电子邮件营销软件是企业为评估客户沟通而安装的，在COVID-19大流行期间被视为重要的沟通标准。此外，各种政府和私人组织实施了这种营销软件。

• 根据AWeber在2020年的一项调查，66%的小企业表示他们使用电子邮件营销来支持他们的业务或联系潜在客户和客户。此外，调查发现，79%的小企业认为电子邮件营销对他们的商业战略至关重要，而60%的小企业表示他们的电子邮件营销战略是有效的。

在2019冠状病毒病大流行后，对软件的需求将高于预期，反映出强劲的业务表现，这将在预计期间推动收入增长。

最新趋势

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基于人工智能(AI)的集成软件的出现推动市场增长

人工智能(AI)在电子邮件营销中有许多优点，如自动化、个性化、更高的转化率和数据分析。人工智能在电子邮件营销中的整合在电子邮件营销中迅速增加，预计这将推动市场增长。此外，该技术简化了电子邮件营销程序，以最大限度地提高回报并减少故障线，使机器能够评估、理解和处理信息。

此外，用户希望查看与他们需求相关的电子邮件。人工智能提供了简化电子邮件个性化的能力，因为它有助于根据他们过去的行为和数据预测他们的兴趣。此外，它还有助于根据客户的要求提出服务或产品。在数字营销中，优化对于吸引客户至关重要，这取决于邮件列表中的用户如何处理他们的任务。人工智能可以通过在数据库中剔除过时的联系人来更新电子邮件列表。

市场上的公司推出了基于人工智能和云计算等先进技术的软件。这一战略预计将支持市场增长。例如:

• 在2019年8月, Rezo。AI发布了基于机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)技术的“电子邮件自动化”平台产品。该平台基于预测分析、反馈机制和其他自动化企业工作流程。


• 在2019年6月年，Aiozium推出了基于saas的营销情报软件Crowdnik Networks。这个软件是由人工智能和机器学习为更好的电子邮件营销活动提供自我学习和自我纠正的技术，具有高ROI。

驱动因素

高需求，生产具有成本效益的活动，以推动市场增长

电子邮件营销的价格低于其他形式的营销，不需要印刷、广告费用或媒体空间费用。它有助于根据客户的喜好将客户分成不同的列表，以提供改进的内容。电子邮件营销软件允许用户快速品牌他们的电子邮件。它被用来起草电子邮件，不断向观众提供有价值的内容。

此外，通过电子邮件营销推广业务可以让观众从他们的笔记本电脑和手机上购买。小型企业可以使用电子邮件营销来转售现有客户，推动推荐，并重新吸引没有购买的客户。

数字连接方法的日益普及增加了产品的采用，并推动了市场的发展。个性化的沟通有助于组织使用自动化系统来满足客户的需求，并帮助为客户提供更好的服务。例如,

• 根据Hubspot公司的一项调查，电子邮件营销软件每花费1美元就能产生42美元的收益。此外，大量电子邮件有助于组织维护客户关系和整合云计算人工智能(AI)等技术来提高效率。这些因素都有可能推动电子邮件营销软件市场的增长。

此外，越来越多的公司意识到自动化电子邮件的好处，预计将在预测期内为市场创造新的机会。组织致力于通过实施支持市场扩张的电子邮件营销来改善客户关系。

因此，对具有成本效益的活动的需求不断增加，预计将为市场提供有利可图的增长。

限制因素

低邮件递送率和垃圾邮件风险阻碍产品采用

发送率是发送到收件人邮箱的电子邮件与发件人发送的电子邮件总数的比率。在使用电子邮件营销技术时，客户关心的是电子邮件的发送速度。

此外，电子邮件营销需要频繁的变化来吸引订阅者和客户。各种服务器都有过滤器，以尽量减少用户收到的垃圾邮件的数量。然而，主要的障碍是与电子邮件营销相关的安全和垃圾邮件风险。此外，缺乏理解、关键的基础设施和现代网络连接等数据安全，预计将阻碍市场的发展。

而且，大多数软件包都限制了用户的数量，如果用户需要额外的管理员，他们就必须支付额外的费用才能获得额外的功能。这种限制会影响用户的预算，甚至影响团队的生产力。

因此，上述因素可能会阻碍电子邮件营销软件市场在预测期内的增长。

分割

通过渠道分析

B2B领域由于采用率的提高而创下了最高的复合年增长率

根据渠道，市场分为企业对企业(B2B)和企业对客户(B2C)。预计在预测期内，B2B将以最高的CAGR发展。在B2B中，营销人员创建电子邮件强调质量、服务、商业价值和信任。电子邮件营销提供了一个分析平台，通过分析数据来更好地理解客户的担忧，并创建解决方案来解决这些问题。

Adoric表示，大约93%的B2B营销人员使用电子邮件营销来分发内容。B2B企业在电子邮件营销上投入巨大，约30%的企业计划增加电子邮件营销支出。

B2C营销人员使用的电子邮件营销解决方案有助于根据客户的行为和偏好自动回复客户。

按部署分析

由于大量投资，云业务将获得牵引

根据部署情况，市场分为基于云的和基于本地的。在整个预测期内，基于云的部分预计将以最高的复合年增长率增长。云模型升级处理和存储能力的能力预计将促进细分市场的增长。根据IDC预测，在云IT基础设施部署环境上的支出在2020年达到约37.7亿美元，预计到2024年将达到1056亿美元。

本地营销模式仅限于可扩展和灵活的模式，因此客户倾向于转向云架构。

应用分析

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电子邮件引导生成应用程序将主导市场，由于各种功能

根据应用程序，市场分为销售报告、报告和分析、客户管理、模板管理、电子邮件潜在客户生成等。其中，电子邮件的潜在客户预计将占据最大的市场份额。这主要归功于它的特点，如高客户保留率和客户参与度。此外，电子邮件营销帮助成千上万的个人参与到不同的产品购买周期中。

其他部分，如销售报告、客户管理、模板管理以及报告和分析，在预测期间正以值得注意的复合年增长率增长。

企业规模分析

由于电子邮件营销的迅速普及，中小企业部门将录得显著增长

根据企业规模，市场分为大型企业和中小型企业(sme)。软件解决方案在中小企业中越来越受欢迎，因为电子邮件是中小企业获取客户的主要渠道之一。

• 根据Emarsys的数据，大约81%的中小企业依赖电子邮件来留住客户。


• 根据Campaign Monitor的数据，大约64%的中小企业使用电子邮件营销来接触客户。

因此，中小企业预计将在预测期内占据最高的市场份额。

按行业分析

医疗保健部门预计将在预测期内保持最高的复合年增长率

根据行业，市场分为银行，金融，证券和保险(BFSI)， IT和电信、零售、信息技术支持服务(ITeS)、医疗保健、消费品、旅游和运输等。其中，零售部门在2021年主导了市场，预计旅游和交通部门将在预测期内增长。

• 根据Mailchimp的数据，旅游电子邮件营销的打开率为20.69%，近84%的品牌使用电子邮件营销来留住客户。

预计BFSI将在预测期内占据重要的电子邮件营销软件市场份额。通过利用低客户获取成本的方法，电子邮件类型的营销在整个金融部门与潜在客户建立关系方面发挥着至关重要的作用。

随着技术的不断进步，医疗保健正转向向患者提供增强的医疗服务，预计在预测期内将以最高的复合年增长率增长。通过电子邮件营销，可以根据患者的兴趣和医疗状况，向他们发送量身定制的电子邮件。

区域的见解

北美电子邮件营销软件市场规模，2021年(百万美元)

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按地区划分，市场分为北美、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲以及亚太地区。它们被进一步划分为国家。

在预测期内，北美可能会引领市场。在专业、商业和个人交流方面，北美处于活跃邮件使用的前沿。因此，美国的营销人员已经开始使用电子邮件营销平台来改进他们的广告工作。大量中小企业的存在也将有助于市场的增长。例如，美国和加拿大包括多个供应商，如j2 Global, Inc.、Constant Contact, Inc.、Jivox Corporation、Benchmark Internet Group、ConvertKit LLC、Martal Group、Hubspot Inc.、Salesforce等。这些企业在全球市场上占有相当大的份额。

由于中国、印度和其他国家的大量终端用户，亚太地区预计将有最快的市场增长。随着亚洲地区宽带互联网服务的日益普及，很大一部分人口上网，预计对营销软件的需求将激增。中国、印度、日本等亚洲国家对信息技术(IT)的投资有所增加，预计这将促进市场的发展。

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此外，中东和非洲国家(如南非、阿联酋和沙特阿拉伯)的组织正在采用邮件作为一种有效的广告和宣传媒介。

主要行业参与者

关键企业强调先进软件以加强自身地位

全球市场包括一个充满活力的创业生态系统。预计将有超过100家创业公司为市场上的客户开发和创新解决方案。这样的市场预计将建立强有力的竞争，迫使现有的组织不断更新和实施电子邮件营销软件的新进展。

主要公司名单:

• 甲骨文公司(美国)


• Salesforce公司。(美国)


• HubSpot的公司。(美国)


• 竞选督导(美国)


• Constant Contact公司(美国)


• Klaviyo(美国)


• Jivox公司(美国)


• 基准互联网集团有限责任公司(美国)


• Mailjet(法国)


• Mailchimp的(美国)

主要行业发展:

• 2022年8月: Klaviyo与Shopify合作，Klaviyo作为Shopify Plus的建议电子邮件解决方案合作伙伴。通过这次合作，Klaviyo可以快速使用Shopify的新功能，这有助于Klaviyo加快使用新技术，帮助零售商应对在线营销的变化。此外，合作的重点是为零售商提供更多的机会，在动态的营销环境中改善客户关系。


• 2021年10月Mailchimp推出了Content Optimizer，这是一款基于人工智能的工具，专注于为小企业、企业家和营销人员提供基于人工智能的推荐，优化电子邮件营销策略。该工具为Mailchimp的高级用户和标准用户提供了英语版本，预计稍后将提供其他语言版本。


• 2021年4月:甲骨文公司推出了Eloqua自动化B2B营销工具，提供实时集成的数据，活动设计，领先评分和销售工具。


• 2021年2月:基准邮件，a软件即服务为中小型企业提供营销和销售解决方案的供应商，收购了Contacts+。该交易为将联系人管理软件扩展到小型企业提供了机会，并将Benchmark的产品BenchmarkONE CRM纳入其中。


• 2019年11月: Salesforce.com公司与微软公司合作，以提高客户体验和生产力。这一合作关系允许Salesforce Inc.使用微软云Azure通过云驱动平台进行营销。

报告覆盖

电子邮件营销软件市场的信息图表表示

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市场研究报告包括全球突出地区，以更好地了解行业。此外，该报告还提供了对最新行业和市场趋势的洞察，以及对全球迅速采用的技术的分析。它还强调了一些刺激增长的限制和因素，使读者对行业有一个全面的了解。

报告范围和分段

属性	细节
研究期间	2018 - 2029
基准年	2021
估计一年	2022
预测期	2022 - 2029
历史时期	2018 - 2020
单位	价值(亿美元)
分割	可按渠道、部署、企业规模、应用、行业、地区划分
通过不同渠道	B2B B2C
通过部署	基于云计算的 内部
按企业规模划分	中小企业 大型企业
通过应用程序	电子邮件开发 销售报告 客户管理 模板管理 报告和分析 其他(Web表单、事件触发邮件、推送通知)
由工业	银行、金融、证券和保险(BFSI) 资讯科技及电讯 零售 资讯科技服务 医疗保健 消费品 旅游和交通 其他(媒体及娱乐、教育、政府)
按地区	北美地区(按渠道、部署、企业规模、应用、行业、国家分类) 美国(按申请) 加拿大(按申请) 拉丁美洲(按渠道、部署、企业规模、应用、行业、国家划分) 巴西(按申请) 墨西哥(申请) 拉丁美洲其他地区 欧洲(按渠道、部署、企业规模、应用、行业、国家分类) 英国(申请) 德国(按申请) 法国(按申请) 欧洲其他国家 中东及非洲地区(按渠道、部署、企业规模、应用、行业、国家分类) GCC(按应用程序) 南非(按申请) 中东和非洲其他地区 亚太地区(按渠道、部署、企业规模、应用、行业、国家划分) 中国(按申请) 印度(按申请) 日本(按申请) 东南亚(按申请) 亚太其他地区