客户关系管理市场到2029年将达到1457.9亿美元快速数字化转型，推动市场增长
客户关系管理市场预计到2029年，这一规模将达到1457.9亿美元，在预测期内的CAGR为12.5%。《财富》商业洞察TM在其题为“客户关系管理市场规模、份额和COVID-19影响分析，按组件(软件和服务)、按部署(内部部署和云)、按企业规模(大型企业和中小企业)、按应用(营销和销售自动化、客户管理、潜在客户产生和客户保留等)、按垂直(BFSI、制造业、IT和电信、零售和消费品、医疗保健等)和区域预测，2022-2029年”的报告中，市场规模在2021年为578.3亿美元，2022年为639.1亿美元。
与covid -19相关的中断严重影响了市场增长前景
COVID-19大流行对世界各地的企业产生了重大影响，生产、供应链、劳动力和人员供应中断，导致跨境边境关闭。因此，企业采取了在家工作的政策。尽管政府关闭，但偏远地区的大量企业仍重新开业。另一方面，企业对客户支持解决方案的需求有所增加，以促进员工和客户之间的无缝交互。在大流行期间，企业通过实时跟踪和自动化解决方案改善了客户体验。这些技术也广泛应用于BFSI、零售和消费品以及医疗保健等行业。
如欲获取该市场的详细报告摘要和研究范围，请点击此处:
//www.cnnetone.com/customer-relationship-management-crm-market-103418
Freshworks公司在7- 11门店推出Freshdesk联络中心
Freshworks Inc.将Freshdesk联络中心引入了全球零售连锁店7- 11门店。该系统将快速响应问题，并为在线和常规客户买家提供相同的店内福利。
快速数字化转型以扩大市场增长
由于跨业务领域的新技术集成，以改善运营和向客户交付价值，预计CRM解决方案将有很高的需求。此外，公司打算实施业务战略和市场趋势，以扩大其地理分布。在数据分析之后，该策略帮助组织提供更好的客户体验。然而，客户关系管理存储数据的安全威胁越来越多，这将阻碍客户关系管理市场的增长。
主要参与者将专注于形成战略联盟
玩家将继续与其他玩家建立战略联盟，以加强他们的市场地位和推广他们的品牌。通过合作和协作，参与者提供高效和先进的解决方案。
〇引人注目的产业发展
- 2022年3月:甲骨文云基础设施引入了新的功能和服务，为客户提供了更大的灵活性。此外，随着该服务的推出，该公司将为客户提供灵活的核心基础设施服务，自动尝试调整资源以满足应用需求，同时大幅降低成本。
主要市场参与者名单:
- Copper CRM, Inc.(美国)
- Infor公司(美国)
- Infusion Software, Inc. (Keap)(美国)
- IBM(美国)
- 微软公司(美国)
- 甲骨文公司(美国)
- Salesforce.com(美国)
- SAP SE(德国)
- 奥多比系统公司(美国)
- Zendesk公司(美国)
进一步报告调查结果-
在预测期内，北美有望主导全球客户关系管理市场份额。对软件的需求预计将受到快速增长的业务和服务提供商之间日益激烈的竞争的推动。此外，由于主要市场参与者的存在，预计美国将在预测期内引领该地区。
分段表
属性 |
细节 |
研究期间 |
2018 - 2029 |
基准年 |
2021 |
估计一年 |
2022 |
预测期 |
2022 - 2029 |
历史时期 |
2018 - 2020 |
单位 |
价值(亿美元) |
分割 |
组件;部署;企业规模;应用程序;垂直和区域 |
通过组件 |
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通过部署 |
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按企业规模划分 |
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通过应用程序 |
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通过垂直 |
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按地区 |
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